Q1：收到商品後，發現和訂單內容不同
Ａ：在收到商品後輕務必檢查商品內容，若有尺寸＆顏色與下單內容不同、缺少商品…等問題，請您聯繫官方客服並拍照回傳錯誤商品資運，我們將會盡快為您協助並提供換貨方式。
※若經確認為我方出貨疏失，換貨或補寄所產生之運費由我方負擔。
Q2：商品尺寸、顏色不符合預期可以退換貨?
A：於WAVEOff官網購買者享有七天鑑賞期的服務，若商品本身顏色及尺寸不符合期待，可以聯絡客服協助辦理退換貨。 ※相關退換貨規則可點選下方退換貨政策，也可洽詢客服為您說明。
Q3：如何選擇合適的尺寸？
A：商品資訊欄中有各商品之實際尺寸與尺寸挑選建議，若需尺寸挑選之建議，可以聯絡客服協助。
Q4 : 訂單成立後是否可以加訂、修改商品數量與尺寸，或合併訂單免運呢？
A：下單前請務必確認訂購內容，訂單成立後買家無法自行更動訂單內容。若下單後馬上要進行內容更動，請儘速聯絡客服協助，或直接重新進行下單。 ※請務必在完成下單前，再次確認您的訂單內容物是否正確。
Q5：如何計算「七天鑑賞期」？
A：七日鑑賞期計算為簽收隔日算起七日內，鑑賞期不為試用期，還請留意請保持商品全新狀態。 請務必留意：超商為取件隔日算第一天。黑貓宅配為簽收隔日算第一天，凡簽收/取貨一律計算為第0天
Q6：關於新註冊購物金
A：首次在官網註冊之會員，系統會自動發放300元購物金至您的會員中心，新註冊購物金僅限第一次註冊之會員領取。
Q7：關於會員生日禮金
A：會員註冊後，生日禮金將會於「生日當月1日」發送至您的會員中心，生日禮金使用方式和購物金一致，若無領取到生日禮金，請確認您填寫的生日資訊並聯絡客服協助。
Q8：缺貨商品何時補貨
A：請聯繫客服確認該商品後續補貨狀況後，該商品補貨時會在IG發布最新消息，請隨時關注官方IG帳號。
Q9：訂單相關資訊如何詢問？
A：請您提供訂單編號，訂購之會員姓名及手機號碼，客服將為您查詢目前的訂單狀況。
Q10：如何聯繫客服人員
