退換貨方式
於WAVE OFF網路商店訂購之商品，如有退貨需求，請於收到商品７天內聯絡客服人員，並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退/換貨商品名稱」、「退貨原因及照片」等資料，客服人員收到後將會協助您進行退換貨。
客服信箱｜service@wave-off.com
IG私訊｜wave__off_tw
1.退貨須知
A.退貨商品須為未經使用，且無非人為瑕疵所造成的污損、故障，消保法保障 7 天鑑賞期僅供您猶豫並確認商品是否符合您的需求，並非商品的試用期；退貨時，請將商品以及贈品用原始包裝寄回，檢驗商品時若發現已有使用/損傷之痕跡，則恕不接受退貨。
B. 申請退/換貨時請確認以下資訊是
◎ 商品應保持全新未使用：
✔吊牌未剪
✔未下水洗滌
✔未進行修改
✔未沾染汙漬、異物及異味
✔商品配件完整
✔商品專屬包裝完整未破損(如紙盒、紙板、夾鏈袋等)
2.退貨流程
◎聯絡客服人員 → 評估是否可退貨 → 準備完整商品並寄送至指定地址 → 收到商品後確認沒問題將會進行退款
3.換貨流程
您與本商店共同同意以換貨處理時，請您於原訂單進行退貨處理，並於商店重新下單；本公司將僅會針對差額向您寄發發票並收取或者退回該等費用；如無差額者則將無需另行處理。(若有其他換貨需求，可聯繫客服信箱或私訊官方IG，將由專人為您 服務)
4.退款流程
再您將退貨包裹完成寄送後，我們預計3天內收到包裹（若遇連假、展期、其他因素影響收件時間，將會於最近工作日為您確認），並請務必確認您的收款方式，由於帳務屬於人工操作，預計收到商品後約 7~14 個工作天方能行使退款動作，如果您當時為刷卡付款，銀行的業處理約需7-14天退刷款項完成時間建議可於開卡銀行詢問確認。
